MANAJEMEN KONFLIK DI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM

Abstrak

Konflik merupakan suatu proses alamiah yang melekat pada sifat semua hubungan dan dapat diatasi dengan pengelolaan yang konstruktif. Pengelolaan konflik ke arah positif membutuhkan proses dan usaha yang tidak mudah. Konflik dapat dijadikan sebagai stimulus peningkatan komunikasi dan kualitas kerja, namun juga dapat menurunkan kualitas kinerja seseorang jika tidak dapat dikendalikan. Madrasah sebagai lembaga pendidikan dalam melaksanakan proses pendidikan dan dalam mencapai visi yang dirumuskan tidak lepas dari konflik sehingga dapat menjadi faktor penghambat dalam mencapai tujuan yang telah dirumuskan bersama jika tidak dikelola dengan baik.

Penelitian ini bersifat kualitatif karena ditunjukkan untuk mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa, aktivitas sosial, sikap, kepercayaan, persepsi, pemikiran orang secara individual maupun kelompok. Model penelitian yang digunakan adalah model studi kasus. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi berperanserta (participant observation), wawancara mendalam (in dept interview), studi dokumen dan trianggulasi. Analisis data yang digunakan dengan melibatkan tiga komponen analisis, yaitu reduksi data (data reduction), penyajian data (data display), penarikan kesimpulan (verification).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sumber konflik yang terdapat di MTs DDI Kaluppang yaitu dilatarbelakangi karena adanya ketidaksesuaian atau kesalahpahaman dalam komunikasi atau distorsi komunikasi, adanya perilaku salah satu personil yang keras kepala dalam memaksakan kehendak, dan tidak mau berkompromi terhadap keputusan bersama yang telah ditetapkan. Adapun langkah yang dillakukan dalam mengelola konflik yang terjadi, yaitu dengan mengambil langkah kekeluargaan, musyawarah bersama, bersikap kompromi yang kontroversial, bersikap akomodatif, bersikap toleran, dan mengedepankan nilai-nilai kebersamaan.